MMI Analytics

El papel del Analista de Reseñas Turísticas en la nueva generación de análisis reputacional del sector

El análisis reputacional ha sido, durante décadas, una de las tareas más sensibles dentro del sector turístico. Los equipos especializados en comunicación han dedicado miles de horas a revisar valoraciones, seleccionar fragmentos relevantes y elaborar informes que...

Por qué los destinos que interpretan sus reseñas avanzan más rápido en innovación turística

En el debate sobre innovación turística suele hablarse de infraestructuras, diversificación de mercados o digitalización de procesos internos. Sin embargo, hay un elemento que está adquiriendo una importancia inesperada y que explica por qué algunos destinos avanzan...

Análisis inmediato para decisiones urgentes: así cambia el trabajo de los gabinetes con herramientas basadas en IA

En el día a día de un gabinete de comunicación del sector turístico, la rapidez no es un lujo, sino una condición necesaria para mantener la estabilidad reputacional de un establecimiento o incluso de un destino completo. Un comentario negativo puede volverse...

La brecha invisible: tendencias negativas que los hoteles no detectan cuando solo miran puntuaciones

La reputación turística se ha construido durante años sobre una métrica sencilla: la media de puntuaciones. Era un criterio razonable cuando las plataformas de reseñas empezaron a popularizarse, porque ofrecía una referencia rápida y permitía comparaciones básicas...